4月10號下午，杭州公交集團在工人文化宮召開了精神文明和企業文化建設成果表彰大會。5家單位分別獲得了“公仆杯”、“文明杯”、“科興杯”、“質量杯”、“滿意杯”、“安康杯”先進集體榮譽稱號。同時，還對沈偉娣等8名勞動模范，胡春華等10名“十佳員工”， 劉建晨等16名安全行車85萬公里以上的高年資司機以及10個先進黨支部進行了表彰。
圍繞中心，助推發展，兩個文明工作得到新發展
全年新辟線路13條，優化調整線路30條次，延長服務時間26條。結合地鐵1號線、2號線的運行，開通10條地鐵接駁線和10條高峰換乘線，推出提速線路、整治高峰擁堵線路，極大的方便了人民群眾的出行。空調車擁有率、車載視頻監控覆蓋率均達到100%。“綠色公交”得到快速推進，清潔能源、節能與新能源等車輛達到47.20%，比上年提高15.42個百分點，車輛尾氣排放合格率達到99.05%，被評為了浙江省綠色低碳經濟標兵企業。同時 “杭州市公交文明禮讓行動”榮獲2014中國（浙江）全面小康十大民生決策獎，公共自行車服務健康發展，被世界大都市協會（UGLG）授予“廣州國際城市創新獎”和“網絡人氣獎”。
聯系實際、求證務實，企業文化建設體現新思路
深化公交各特色子文化。一、落實“一升一降一控”安全行車目標責任制，組織開展“公交安全大課堂”、“做強主線 做優支線 提升人次”等活動。二、在一線司機中全面開展“五星黨員”評比，組織“我看公交新變化”的市民乘客公交體驗日等活動，并更新、統一司機工作服；積極推進以線路、班組為單位的滿意（星級）基層站所建設,企業服務文化建設得到新提升。三、堅持運用“好人好事月度表彰、喜報送到家”等精神文明激勵手段，獲得表揚獎勵員工達4855人次，喜報送到家2505人次，企業正向激勵文化建設得到新發展。四、開展“打造廉潔公交，共建品質杭州”主題教育活動、“廉潔在身邊，自覺守法律”公交職工廉政建設主題演講比賽等活動。五、組織首屆公交職工“文化節”活動，開展了十大文體協會的各項比賽，舉辦公交集團第二屆職工運動會。六、開通杭州公交微信，利用網絡媒體、窗口平臺以及“走進社區、走進公交”活動，加大信息交流。
深入研究、扎實推進，宣傳思想工作獲得新活力
認真做好宣傳報道工作，舉辦通訊員培訓1期，召開新聞溝發布會2次；發布各類公交信息143篇；編輯出版公交報13期。
以人為本、以民為先，員工幸福指數有了新提升
辦好員工實事：新增改造站房25處，對11座站內小食堂、10座廁所進行改造，新增司機休息室8處；星級文明站房達標率達到32%，食堂滿意率達到90%；繼續增加員工收入，年均收入達到6.35萬元（含加班費），比上年增長12.12%；全年慰問困難及患病職工 1171人次，發放慰問金53.71萬元。為4252名女工實施安康團體重大疾病保險，為22376名員工辦理了市級醫療互助。全年參加各類培訓員工共計79053人次，專業技術人員擁有率達到3.82%。
黨群共建、凝心聚力，崗位建功立業作出新業績
全年涌現出集團公司工人先鋒號20個、市工人先鋒號2個、市建設工會工人先鋒號11個、市高技能人才（勞模）創新工作室1個，建設系統創新工作室5個、職業技能帶頭人22名，市級以上“青年文明號”集體4個。
今年，杭州公交集團將繼續深入推進“品質公交”建設，在精神文明和企業文化建設上做好四個方面的工作：第一、圍繞主題，強化教育，著力提升公交品位。繼續堅持開展“三必訪三必談”、“傳、幫、帶”等有針對性的溝通教育工作，繼續廣泛開展多種形式的思想政治教育，繼續大力加強全體員工法律法規、職業道德教育，繼續認真做好對一線司乘人員業務技能的培訓，不斷提高公交文明優質服務的水平和質量，提升公交企業品位。第二、樹立品牌，突出亮點，著力強化文明創建。不斷鞏固、提高以“六杯賽”為主載體的精神文明和企業文化創建活動，深化、完善以“三查一達到”和“1+X”檢查為長效整治的安全文化創建工作；深入實施以新動號進社區、“走進公交、了解公交”和“個人形象達標”等活動為舉措的服務文化創建工作；深入開展“星級黨員示范車”、“星級黨員責任車”、“星級黨員責任班組”和“工人先鋒號”、“巾幗建功示范崗”、“職業技能帶頭人”、“青年文明號”等群眾性創建活動，進一步打造“誠信線路”、“精品線路”、“特色線路”、“亮點線路”、“守時線路”等，讓廣大市民乘客享受高品質的公交服務。第三、關注民生，規范服務，著力提升企業形象。堅持把服務民生，作為公交行業的基礎工作，不斷地滿足市民乘客對公交方便、快捷、準點、高效、安全、綠色的出行愿望和多樣性需求，經常關心市民乘客最關心的突出問題、熱點問題和難點問題，站在乘客的角度想乘客所想，堅持不懈為市民乘客辦實事、辦好事。第四、強化宣傳、弘揚文化，著力打造和諧公交。把培養和弘揚“熱愛公交、奉獻企業、乘客至上、以人為本”的思想，把日常工作中涌現出的助人為樂、拾金不昧、見義勇為的好人好事，第一時間通過各種渠道和媒體宣傳出去，把全公司職工的創造性、主動性融入到日常每一項具體工作中去。
