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你好 “155、151路”新車最好“10月1號”場加啟用新車，總公司說要、“10月”上旬才“啟用新車_無軌吉利電車”、

您好！目前新車正處于測試階段，主要是為了確保車輛在各種工況下都能安全、穩定、高效運行，給大家帶來更優質的出行體驗。具體運營時間確定后，我們會第一時間通過官方渠道發布信息。感謝您對杭州公交的關注與支持。

你好反饋 “浙A00977D ”、車廂里“電子站名表”顯示60路的電子站名表。修復號了沒有。那天顯示“60路”、站名表。是“電車分公司1車隊”線路、咨詢一下問題，

您好，經查：浙A00977D為396路6337車，電子路牌已恢復正常，感謝您對公交的關注！

198路能否在甬江路銀鼓路口開往大關小區時在鹽橋北設置一個停靠站，早上３路有時班次相隔會很久，但198路不停靠，等的著急。謝謝！

您好，針對您的建議，后續公交集團將積極做好市民意見建議、客流數據、道路路況等相關信息的收集調查工作，根據實際情況視情優化公交線路，方便市民出行，感謝您對公交的關注！

97和1217M有部分線路重復運行，我覺得可以將1217M和97路結合從農副產品物流中心前往德澤家園，同時停靠棕櫚路藍月橋站點同時取消棕櫚灣公交總站站點，以確保線路的便捷性當然若貴公司同意67/97的聯運方案，可以讓新的97路給1公司和電車公司一起運營然后抽出來一到兩輛去天陽棕櫚灣開行97區間線路，從棕櫚灣公交總站開往逸盛路打石漾路口再開回棕櫚灣公交總站，這樣物流一袋乘客也不用特別依賴地鐵也可以乘坐公交車進市區（主要是我家棕櫚路上在修路你們把公交站弄的理小區特別遠一點都不方便）請務必給我回電話我發了兩次從來都沒有收到貴公司的回復都是我一個一個翻出來的，而且貴公司搜索自己寫的留言都搜不出來（電話打不通打這個電話18314870661）

您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。

杭州市拱墅區茶湯路臻和雅頌府，近期已經交付陸續入住，周邊還有臻堂樾府、蔡馬人家等小區。附近的公交車站有一個瓜山南苑站，只有一條95路車到運河廣場，進出換乘公交、地鐵不便。建議開通至拱宸橋東地鐵站的接駁車，以及將途徑茶湯路的342路公交車增設瓜山南苑站。

您好，針對反映情況，我司已作為信息收悉，待后續入住視情考慮，根據實際情況進行客流分析調查，待今后在該區域線路優化調整時，我司予以優先考慮滿足該區域乘客。

侯朝東路秋濤路附近小區（錢江御府，金域學府，仁恒濱江園）離地鐵站較遠希望開通地鐵接駁線至甬江路地鐵站并且全天候運行，該片區域需求量較大，每天大量人步行至地鐵站耗時時間長，公交無法滿足日常通勤需求希望能開通地鐵接駁線至甬江路地鐵站。

您好，目前，您可在侯潮東路秋濤路口站乘坐9路公交車，至美政橋站下車后換乘地鐵4號線，以滿足日常通勤的接駁需求。針對您的建議，后續公交集團將積極做好市民意見建議、客流數據、道路路況等相關信息的收集調查工作，根據實際情況視情優化公交線路，方便市民出行，感謝您對公交的關注！

9月27日，14點55左右在丁城路坐車，沒人上客，有個女的督導坐在房間里面玩手機，吹空調，服務太差

經查：丁橋丁城路總站，涉及1994路、1995路、1909MM路、1996路、1997路、1998路、99路共計7條線路，該站配有集中調度員及線下督導。集中調度員負責對所屬線路的運營調度，因該站點設在龍湖天街綜合體內，線下督導員兼安保職責及司機的安全提醒等工作。結合站內監控復盤及車隊現場管理檢查情況，未發現線下督導員有上述反映情況。我司建議您可留下正確聯系方式及姓名，方便我司與您聯系，共同監督公交服務一線人員工作，提升服務窗口形象。

您好，反映以下問題： 1. 線路：蕭山公交 300路車號：17-7532（浙A01908F）問題：后門右側下車鈴故障，按了沒有任何反應（無三聲“叮咚”鈴聲及“正在停車”顯示）。 2. 線路：蕭山公交 300路車號：17-7532（浙A01908F）問題：9月27日（星期六）15:11，車輛行駛于繽紛北苑北-富春路市民街口區間（往地鐵錢江路站方向），在西興大橋（三橋）上橋時駕駛員輕微咳嗽，隨后打開車窗疑似向車外吐痰，希望查實是吐痰還是透氣/觀察路況。另，如再有駕駛員有類似需要吐痰的情況，建議向駕駛員宣導在停車狀態下吐進車內的嘔吐袋內，到站后或到達總站后扔進垃圾桶處理。該駕駛員除此以外駕駛較為平穩。 3. 線路：電車公司 274路車號：6-6729（浙A07106D）問題：本人乘坐時車輛前往大關方向。車內電子站名表在經過新業路誠園路口后，近江一園-新業路城園路口間各站全部不顯示（即顯示近江一園后，跳過之江路婺江路口、近江二園、近江六園、近江小區、富春路市民街口、市民中心·森林公園、新業路市民中心不顯示，顯示近江一園下一站即為新業路城園路口，在到達新業路市民中心之前則是近江一園至當前到站之間一律不顯示），引起乘客誤會。同時，在到達新業路誠園路口前電子站名表切換顯示，而例如“大學路北口（省中山醫院慶春路院區）”之類長的要命的站名滾動不完就切換，乘客無法看到完整站名，亦引起不便，要求更改電子點名表設計。同時，希望去除電子站名表上所有標注的“（招呼站）”，需要占用五個字的位置而無法給乘客帶來任何咨詢，還讓站名被迫滾動顯示，引起乘客不便。此外，此車輛報站音質極差，尤其是“Hangzhou Forest Park, Civic Center”和“Civic Center, Xinye Road”完全聽不清在說什么，好像是喉嚨里卡了一口痰在報站一樣。要求改善報站音質和英語廣播，新版的英語報站還不如之前的。網站回復即可，無需來電反饋。如需詢問更多細節，請通過語音信箱留言或待十一放假來電。

您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。

強烈抗議杭州30路公交進入小區。鳳山門公交終點站這么空曠的地方，明明有地方放。非要進入小區繼續禍害百姓。102路南星橋站長期運營時間造假，常年運營時間超過16個小時，嚴重影響小區居民正常休息！至今沒有嚴肅處理。現在移出小區外，反而運營時間大幅縮短。30路公交如此長的運營時間，如此大的密度嚴重堵塞小區，喇叭響成一片，完全無人管理。小區里外徹底堵塞，噪音極大，強烈抗議要求立即離開小區，搬回鳳山門公交終點站！再不立刻整改，必須追究相關領導責任！30路公交密度超過102路公交的兩倍，小區里外全部堵死，連外面鳳山路主干道解放軍的軍車都被擋住，喪心病狂變本加厲，毫無改進！再不徹底整改搬出小區，繼續迫害小區百姓，必須追究領導責任！

您好，為進一步完善西湖景區地鐵接駁網絡，方便南山路沿線游客接駁5號線，優化長河、南星橋區域公交線網，同時結合公交數據大腦客流分析平臺數據及線路運營實際，自2024年5月18日起30路調整為塘河新村至南星橋（已更名為老南星橋總站），塘河新村運營時間為5:45-21:00，老南星橋總站運營時間為6:00-21:30。針對您多次反映30路的情況，我司一直以來都十分重視，根據您反映的文字內容，我司均逐一進行調查核實，并對查實不規范的行為進行及時整改，要求司機嚴格按照公司規章操作，避免發生鳴笛、堵塞道路通行等情況。公交線路的開通、設站，在方便周邊居民出行，為廣大乘客提供便利經濟服務的同時，難免會對居住在站點附近的居民生活帶來些許影響，在此，公交集團懇請市民理解公交、支持公交。

你好 “二分公司合并電車分公司”。二分公司解散了把、 4個分公司以后“合并2個分公司”，啊，謝謝。

您好，車輛自編碼為方便我司進行車輛管理，為我司內部事宜，感謝您對公交的關注！

序號	時間	標題	網名	處理情況	詳細信息
91	2025 / 09 / 28	电车分公司北大桥职工食堂	电车分公司职工餐厅	已处理	點擊查看你好 “155、151路”新車最好“10月1號”場加啟用新車，總公司說要、“10月”上旬才“啟用新車_無軌吉利電車”、您好！目前新車正處于測試階段，主要是為了確保車輛在各種工況下都能安全、穩定、高效運行，給大家帶來更優質的出行體驗。具體運營時間確定后，我們會第一時間通過官方渠道發布信息。感謝您對杭州公交的關注與支持。
92	2025 / 09 / 28	浙A00977D车箱里显示60路_电子站名表	电车分公司科技信息科	已处理	點擊查看你好反饋 “浙A00977D ”、車廂里“電子站名表”顯示60路的電子站名表。修復號了沒有。那天顯示“60路”、站名表。是“電車分公司1車隊”線路、咨詢一下問題，您好，經查：浙A00977D為396路6337車，電子路牌已恢復正常，感謝您對公交的關注！
93	2025 / 09 / 28	198路能否在盐桥北增设一个停靠站	绿叶	已处理	點擊查看 198路能否在甬江路銀鼓路口開往大關小區時在鹽橋北設置一個停靠站，早上３路有時班次相隔會很久，但198路不停靠，等的著急。謝謝！您好，針對您的建議，后續公交集團將積極做好市民意見建議、客流數據、道路路況等相關信息的收集調查工作，根據實際情況視情優化公交線路，方便市民出行，感謝您對公交的關注！
94	2025 / 09 / 28	关于97和1217M的优化以及67和97联运方案的再优化	Trbus	已处理	點擊查看 97和1217M有部分線路重復運行，我覺得可以將1217M和97路結合從農副產品物流中心前往德澤家園，同時停靠棕櫚路藍月橋站點同時取消棕櫚灣公交總站站點，以確保線路的便捷性當然若貴公司同意67/97的聯運方案，可以讓新的97路給1公司和電車公司一起運營然后抽出來一到兩輛去天陽棕櫚灣開行97區間線路，從棕櫚灣公交總站開往逸盛路打石漾路口再開回棕櫚灣公交總站，這樣物流一袋乘客也不用特別依賴地鐵也可以乘坐公交車進市區（主要是我家棕櫚路上在修路你們把公交站弄的理小區特別遠一點都不方便）請務必給我回電話我發了兩次從來都沒有收到貴公司的回復都是我一個一個翻出來的，而且貴公司搜索自己寫的留言都搜不出來（電話打不通打這個電話18314870661）您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。
95	2025 / 09 / 28	瓜山南苑增设停靠线路	ehaonet	已处理	點擊查看杭州市拱墅區茶湯路臻和雅頌府，近期已經交付陸續入住，周邊還有臻堂樾府、蔡馬人家等小區。附近的公交車站有一個瓜山南苑站，只有一條95路車到運河廣場，進出換乘公交、地鐵不便。建議開通至拱宸橋東地鐵站的接駁車，以及將途徑茶湯路的342路公交車增設瓜山南苑站。您好，針對反映情況，我司已作為信息收悉，待后續入住視情考慮，根據實際情況進行客流分析調查，待今后在該區域線路優化調整時，我司予以優先考慮滿足該區域乘客。
96	2025 / 09 / 28	希望开通地铁接驳线	你好吗	已处理	點擊查看侯朝東路秋濤路附近小區（錢江御府，金域學府，仁恒濱江園）離地鐵站較遠希望開通地鐵接駁線至甬江路地鐵站并且全天候運行，該片區域需求量較大，每天大量人步行至地鐵站耗時時間長，公交無法滿足日常通勤需求希望能開通地鐵接駁線至甬江路地鐵站。您好，目前，您可在侯潮東路秋濤路口站乘坐9路公交車，至美政橋站下車后換乘地鐵4號線，以滿足日常通勤的接駁需求。針對您的建議，后續公交集團將積極做好市民意見建議、客流數據、道路路況等相關信息的收集調查工作，根據實際情況視情優化公交線路，方便市民出行，感謝您對公交的關注！
97	2025 / 09 / 28	投诉	初一	已处理	點擊查看 9月27日，14點55左右在丁城路坐車，沒人上客，有個女的督導坐在房間里面玩手機，吹空調，服務太差經查：丁橋丁城路總站，涉及1994路、1995路、1909MM路、1996路、1997路、1998路、99路共計7條線路，該站配有集中調度員及線下督導。集中調度員負責對所屬線路的運營調度，因該站點設在龍湖天街綜合體內，線下督導員兼安保職責及司機的安全提醒等工作。結合站內監控復盤及車隊現場管理檢查情況，未發現線下督導員有上述反映情況。我司建議您可留下正確聯系方式及姓名，方便我司與您聯系，共同監督公交服務一線人員工作，提升服務窗口形象。
98	2025 / 09 / 27	反映	HZ62	已处理	點擊查看您好，反映以下問題： 1. 線路：蕭山公交 300路車號：17-7532（浙A01908F）問題：后門右側下車鈴故障，按了沒有任何反應（無三聲“叮咚”鈴聲及“正在停車”顯示）。 2. 線路：蕭山公交 300路車號：17-7532（浙A01908F）問題：9月27日（星期六）15:11，車輛行駛于繽紛北苑北-富春路市民街口區間（往地鐵錢江路站方向），在西興大橋（三橋）上橋時駕駛員輕微咳嗽，隨后打開車窗疑似向車外吐痰，希望查實是吐痰還是透氣/觀察路況。另，如再有駕駛員有類似需要吐痰的情況，建議向駕駛員宣導在停車狀態下吐進車內的嘔吐袋內，到站后或到達總站后扔進垃圾桶處理。該駕駛員除此以外駕駛較為平穩。 3. 線路：電車公司 274路車號：6-6729（浙A07106D）問題：本人乘坐時車輛前往大關方向。車內電子站名表在經過新業路誠園路口后，近江一園-新業路城園路口間各站全部不顯示（即顯示近江一園后，跳過之江路婺江路口、近江二園、近江六園、近江小區、富春路市民街口、市民中心·森林公園、新業路市民中心不顯示，顯示近江一園下一站即為新業路城園路口，在到達新業路市民中心之前則是近江一園至當前到站之間一律不顯示），引起乘客誤會。同時，在到達新業路誠園路口前電子站名表切換顯示，而例如“大學路北口（省中山醫院慶春路院區）”之類長的要命的站名滾動不完就切換，乘客無法看到完整站名，亦引起不便，要求更改電子點名表設計。同時，希望去除電子站名表上所有標注的“（招呼站）”，需要占用五個字的位置而無法給乘客帶來任何咨詢，還讓站名被迫滾動顯示，引起乘客不便。此外，此車輛報站音質極差，尤其是“Hangzhou Forest Park, Civic Center”和“Civic Center, Xinye Road”完全聽不清在說什么，好像是喉嚨里卡了一口痰在報站一樣。要求改善報站音質和英語廣播，新版的英語報站還不如之前的。網站回復即可，無需來電反饋。如需詢問更多細節，請通過語音信箱留言或待十一放假來電。您好，您反映的情況我司已受理，核實后在五個工作日內給您回復。
99	2025 / 09 / 27	站台至今关门全部公交车不熄火吹空调疯狂制造噪音彻夜疯狂扰民	继续	已处理	點擊查看強烈抗議杭州30路公交進入小區。鳳山門公交終點站這么空曠的地方，明明有地方放。非要進入小區繼續禍害百姓。102路南星橋站長期運營時間造假，常年運營時間超過16個小時，嚴重影響小區居民正常休息！至今沒有嚴肅處理。現在移出小區外，反而運營時間大幅縮短。30路公交如此長的運營時間，如此大的密度嚴重堵塞小區，喇叭響成一片，完全無人管理。小區里外徹底堵塞，噪音極大，強烈抗議要求立即離開小區，搬回鳳山門公交終點站！再不立刻整改，必須追究相關領導責任！30路公交密度超過102路公交的兩倍，小區里外全部堵死，連外面鳳山路主干道解放軍的軍車都被擋住，喪心病狂變本加厲，毫無改進！再不徹底整改搬出小區，繼續迫害小區百姓，必須追究領導責任！您好，為進一步完善西湖景區地鐵接駁網絡，方便南山路沿線游客接駁5號線，優化長河、南星橋區域公交線網，同時結合公交數據大腦客流分析平臺數據及線路運營實際，自2024年5月18日起30路調整為塘河新村至南星橋（已更名為老南星橋總站），塘河新村運營時間為5:45-21:00，老南星橋總站運營時間為6:00-21:30。針對您多次反映30路的情況，我司一直以來都十分重視，根據您反映的文字內容，我司均逐一進行調查核實，并對查實不規范的行為進行及時整改，要求司機嚴格按照公司規章操作，避免發生鳴笛、堵塞道路通行等情況。公交線路的開通、設站，在方便周邊居民出行，為廣大乘客提供便利經濟服務的同時，難免會對居住在站點附近的居民生活帶來些許影響，在此，公交集團懇請市民理解公交、支持公交。
100	2025 / 09 / 27	电车分公司组织宣传科	电车分公司科技信息科	已处理	點擊查看你好 “二分公司合并電車分公司”。二分公司解散了把、 4個分公司以后“合并2個分公司”，啊，謝謝。您好，車輛自編碼為方便我司進行車輛管理，為我司內部事宜，感謝您對公交的關注！